عون مبارك

سياسة الاستبدال والاسترداد:

• حق الانسحاب:

  • لدى العميل فترة يومين من تاريخ استلام الطلب لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم الأسباب أو دفع غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع.

• شروط أهلية العودة:

  • لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أثناء التسليم أو إذا حدث خطأ من جانبنا.

  • يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.

• إجراءات العودة:

  • يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء لدينا بنيته إرجاع المنتج قبل شحن الطرد.

  • قد يتم تخصيص رقم المرتجعات لتسهيل العملية.

• تكاليف العودة:

  • تكاليف الإرجاع المرتبطة بالسحب هي مسؤولية العميل، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

• تبادل أو استرداد:

  • في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا، يمكن للعميل الاختيار بين استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ.

  • بالنسبة لعمليات الإرجاع الأخرى، سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه.

• الموعد النهائي للسداد:

  • سيتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام بعد استلام المنتج المرتجع.

• اتصال :

  • إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على: hikmacalligraphy@gmail.com

شروط التسليم:

• طرق التسليم:

  • نحن نقدم عدة طرق التسليم لتلبية احتياجاتك:

    • الشحن القياسي: وقت التسليم المقدر، 3-7 أيام عمل.

    • التسليم إلى نقطة التتابع.

• تكاليف التسليم:

  • تختلف تكاليف التوصيل حسب الطريقة المختارة والوجهة.

  • الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين مؤهلة للشحن المجاني.

• تتبع الطلب:

  • سيتم توفير رقم التتبع بمجرد شحن طلبك، مما يسمح لك بمتابعة رحلته حتى التسليم.

• التعبئة والتغليف:

  • يتم تعبئة منتجاتنا بعناية لضمان وصولها إليك في حالة ممتازة.

  • يتم تعبئة اللوحات المخصصة بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل.

• الإرجاع والاستبدال:

  • في حالة تلف المنتج أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا خلال يومين من تاريخ الاستلام مع إرسال صور المنتج والتغليف.

  • سنقوم باستبدال المنتج التالف أو إعادة أموالك، حسب تفضيلاتك.

• خدمة العملاء:

  • إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص التسليم أو للحصول على معلومات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على: hikmacalligraphy@gmail.com