سورة 35، الآية 34

Politique d'Échange et de Remboursement :

• Droit de Rétractation :

  • Le client dispose d'un délai de 2 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

• Conditions d'Éligibilité pour le Retour :

  • Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux, endommagés lors de la livraison, ou si une erreur a été commise par notre part.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

• Procédure de Retour :

  • Le client doit informer notre service client de son intention de retourner le produit avant d'expédier le colis.

  • Un numéro de retour peut être attribué pour faciliter le processus.

• Frais de Retour :

  • Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• Échange ou Remboursement :

  • En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, le client peut choisir entre un échange du produit ou un remboursement intégral.

  • Pour les autres retours, un remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

• Délai de Remboursement :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours après la réception du produit retourné.

• Contact :

  • Pour toute question ou demande de retour, veuillez contacter notre service client à : hikmacalligraphy@gmail.com

 شروط التسليم:

 طرق التسليم:

 نحن نقدم عدة طرق التسليم لتلبية احتياجاتك:

 الشحن القياسي: وقت التسليم المقدر، 3-7 أيام عمل.

 التسليم إلى نقطة التتابع.

 تكاليف التسليم:

 تختلف تكاليف التوصيل حسب الطريقة المختارة والوجهة.

 الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين مؤهلة للشحن المجاني.

 تتبع الطلب:

 سيتم توفير رقم التتبع بمجرد شحن طلبك، مما يسمح لك بمتابعة رحلته حتى التسليم.

 التعبئة والتغليف:

 يتم تعبئة منتجاتنا بعناية لضمان وصولها إليك في حالة ممتازة.

 يتم تعبئة اللوحات المخصصة بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل.

 الإرجاع والاستبدال:

 في حالة تلف المنتج أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا خلال يومين من تاريخ الاستلام مع إرسال صور المنتج والتغليف.

 سنقوم باستبدال المنتج التالف أو إعادة أموالك، حسب تفضيلاتك.

 خدمة العملاء:

 إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص التسليم أو للحصول على معلومات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على: hikmacalligraphy@gmail.com