سورة الإخلاص

سياسة الاستبدال والاسترداد:

 حق الانسحاب:

 لدى العميل فترة يومين من تاريخ استلام الطلب لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى إبداء الأسباب أو دفع غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع.

 شروط أهلية العودة:

 لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أثناء التسليم أو إذا حدث خطأ من جانبنا.

 يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.

 إجراءات العودة:

 يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء لدينا بنيته إرجاع المنتج قبل شحن الطرد.

 قد يتم تخصيص رقم المرتجعات لتسهيل العملية.

 تكاليف العودة:

 تكاليف الإرجاع المرتبطة بالسحب هي مسؤولية العميل، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

 تبادل أو استرداد:

 في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا، يمكن للعميل الاختيار بين استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ.

 بالنسبة لعمليات الإرجاع الأخرى، سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه.

 الموعد النهائي للسداد:

 سيتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام بعد استلام المنتج المرتجع.

 اتصال :

 إذا كانت لديك أية أسئلة أو طلبات إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على: hikmacalligraphy@gmail.com

شروط التسليم:

 طرق التسليم:

 نحن نقدم عدة طرق التسليم لتلبية احتياجاتك:

 الشحن القياسي: وقت التسليم المقدر، 3-7 أيام عمل.

 التسليم إلى نقطة التتابع.

 تكاليف التسليم:

 تختلف تكاليف التوصيل حسب الطريقة المختارة والوجهة.

 الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين مؤهلة للشحن المجاني.

 تتبع الطلب:

 سيتم توفير رقم التتبع بمجرد شحن طلبك، مما يسمح لك بمتابعة رحلته حتى التسليم.

 التعبئة والتغليف:

 يتم تعبئة منتجاتنا بعناية لضمان وصولها إليك في حالة ممتازة.

 يتم تعبئة اللوحات المخصصة بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل.

 الإرجاع والاستبدال:

 في حالة تلف المنتج أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا خلال يومين من تاريخ الاستلام مع إرسال صور المنتج والتغليف.

 سنقوم باستبدال المنتج التالف أو إعادة أموالك، حسب تفضيلاتك.

 خدمة العملاء:

 إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص التسليم أو للحصول على معلومات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على: hikmacalligraphy@gmail.com