Koun Fayakoun

Politique d'Échange et de Remboursement :

• Droit de Rétractation :

  • Le client dispose d'un délai de 2 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

• Conditions d'Éligibilité pour le Retour :

  • Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux, endommagés lors de la livraison, ou si une erreur a été commise par notre part.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

• Procédure de Retour :

  • Le client doit informer notre service client de son intention de retourner le produit avant d'expédier le colis.

  • Un numéro de retour peut être attribué pour faciliter le processus.

• Frais de Retour :

  • Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• Échange ou Remboursement :

  • En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, le client peut choisir entre un échange du produit ou un remboursement intégral.

  • Pour les autres retours, un remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

• Délai de Remboursement :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours après la réception du produit retourné.

• Contact :

  • Pour toute question ou demande de retour, veuillez contacter notre service client à : hikmacalligraphy@gmail.com

Conditions de Livraison :

• Modes de Livraison :

  • Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

    • Livraison Standard : Délai de livraison estimé,  3-7 jours ouvrables.

    • Livraison en point relais.

• Frais de Livraison :

  • Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi et de la destination.

  • Les commandes dépassant un certain montant peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

• Suivi de Commande :

  • Un numéro de suivi sera fourni dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son parcours jusqu'à la livraison.

• Conditionnement :

  • Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils vous parviennent en parfait état.

  • Les tableaux personnalisés sont emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

• Retours et Remplacements :

  • En cas de produit endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage.

  • Nous procéderons au remplacement du produit endommagé ou au remboursement, selon votre préférence.

• Service Client :

  • Pour toute question relative à la livraison ou pour des informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client à : hikmacalligraphy@gmail.com